Politique d’expédition

Dernière mise à jour :  février 2026

Politique d’expédition

Chez Veinci Jewelry, toutes les commandes sont soigneusement traitées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables.

🚚 Délais de livraison

  • Livraison Standard : 7 à 14 jours ouvrables

  • Livraison Express : 5 à 8 jours ouvrables

Les délais de livraison commencent à compter de l’expédition de la commande et n’incluent pas :

  • Les délais de dédouanement

  • Les retards éventuels liés aux transporteurs

  • Les périodes de forte affluence

🛠 Articles personnalisés et fabriqués sur commande

Les articles personnalisés et fabriqués sur mesure nécessitent un délai de traitement supplémentaire, chaque pièce étant réalisée avec soin.

Dans de rares cas exceptionnels, la livraison peut prendre 16 à 20 jours ouvrables en raison de circonstances imprévues.

En période de forte demande, de légers retards peuvent survenir.
Si votre commande subit un retard important, vous serez informé(e) rapidement par e-mail.

📦 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez la suivre via la page « Suivre ma commande » disponible sur veincijewelry.com.

Cette page peut rediriger vers une plateforme de suivi externe telle que ParcelsApp.

Veuillez noter que Veinci Jewelry n’est pas affiliée à ces plateformes externes, bien que celles-ci soient généralement fiables pour le suivi des expéditions.

Le suivi de commande est toujours gratuit.
Ne payez jamais pour suivre un colis et évitez de cliquer sur des publicités ou fenêtres contextuelles.
Nous ne tirons aucun profit des services de suivi.

⚠️ Adresse et responsabilité de livraison

Veinci Jewelry ne peut être tenue responsable des situations suivantes :

  • Adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande

  • Colis refusé par le destinataire

Si un colis est indiqué comme « livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, il vous appartient de déposer une réclamation auprès du transporteur local.

📜 Acceptation de la politique

En passant commande sur veincijewelry.com, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté la présente Politique d’expédition.

En finalisant votre achat, vous acceptez de ne pas engager de litige, opposition bancaire (chargeback) ou réclamation liée aux délais de livraison, ceux-ci étant clairement indiqués avant la validation de la commande.

Votre compréhension nous permet de continuer à offrir une expérience d’achat fluide et fiable.